售 后 服 务

           冠测集团公司以“为客人作为*好的的软件和*好的产品保障”为总道德观，以“这几天的的质量可是下周一的销量市场”为企业经营安全理念，一直以来都把客人的供给放置于前列，并把它围绕到的软件的研发培训、加工、装设、销量及安裝产品保障的各个的环节中。

      1、 设备免费安装调试，并对仪器操作人员的日常操作使用，常见故障的判定及应急解决办法和**培训，全程免费系统培训。

      2、  所有产品自合格出厂之日起保修期为1年，终身维修，保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外），软件终身免费升级。

      3、 用户在正常使用中出现性能故障时，在接到设备故障通知后，2小时做出反应，并给予解决，如未能解决，会在72小时到达现场解决问题至设备正常使用为止。

      4、 在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务，

            （1）.由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损害

            （2）.由于操作不当而造成的故障或损坏

            （3）.由于对产品不正确的安装，经他人维修而损坏

      5、 超过质保期的产品进行保养和维修应由用户承担维修、易损易耗零件及往返运输费用的成本费。

6、在做装置调校前移动用户方应了解準備作业，并责成提早的通知，关键装置调校期限彼此不错聊天而定。

      提示：为保证效果测量机器设备的效果在运输物流流程中不遭受弄坏，测量机器设备交货后，雇主防范所交货物的劳务外纸盒包装确定查，若出现 有问题或磨损，须要以的电话或口头方式通知怎么写我集团，不可在我集团所派装有项目技术人员未到过后开盖验货，谢谢你们相互配合！！

    全程监控：
客户只需一个电话，售后服务部采用一站式模式、首问负责制、全程监控实施并跟踪处理结果，确保客户满意。

      全心服务： 在信息查询资原，制定全面的合作方电子档案，在科技精准服务性满足合作方好的产品在操作步骤中有的故障 ，并在期限热线电访精准服务性理解好的产品在操作问题，具备科技联系及指引。

       沟通协调：利用抓好联系交流产品信息，挺高产品信息传送的实时性，更准性，坚持问题导向行业市场，学会聆听移动用户的心声，清楚客服效果。

        备    注：  北京冠测售后服务承诺客户
冠测有限公司所供服务管理均所经规定化生产加工、严要求测试软件并質量检验优秀率后才生产日期的，質量 和性能参数**，服务管理上等，质优价廉价廉